الأسئلة الشائعة
- كم تكلفة الشحن والتوصيل؟
تختلف أسعار تكلفة الشحن والتوصيل من شركة إلى أخرى وذلك بحسب إختيار العميل للشركة المختارة للتوصيل عند الطلب وأيضاَ تختلف الأسعار باختلاف المنطقة التي يقطن بها العميل.
- كم من الوقت تستغرق عملية وصول طلبي؟
السعودية: مدة وصول طلبك يتم التوصيل عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية وتختلف مدة التوصيل باختلاف شركات الشحن التي يقوم العميل باختيارها عند الطلب وأيضاَ تختلف مدة وصول طلبك باختلاف المنطقة التي تقطن بها.
دول الخليج: مدة وصول طلبك يتم التوصيل عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل إلى جميع دول الخليج وتختلف مدة التوصيل باختلاف شركات الشحن التي يقوم العميل باختيارها عند الطلب وأيضاَ تختلف مدة وصول طلبك باختلاف المنطقة والدولة التي تقطن بها.
- متى يتم معالجة طلبي؟
نقوم بمعالجة الطلبات طوال أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة.
- هل نوفر خدمة التوصيل و الدفع عند الإستلام؟
نعم, خدمة الدفع عند الإستلام متوفرة حالياً فقط بجميع مدن المملكة العربية السعودية.
- هل نقدم معلومات عن طلبك أو عن شحنتك؟
نعم ، بمجرد الطلب سوف يتواصل معك فريق Depillow فوراً, أو سوف تتلقى بريداً إلكترونياً أو رسائل SMS نصية على هاتفك والتي تحتوي على معلومات تتبع الطلب الخاص بك من خلال شركة الشحن التي قمت باختيارها عند عملية الطلب من متجرنا الإلكتروني, إذا لم تتلقى أي معلومات عن تتبع الشحنة الخاص بك في غضون 5 أيام عمل, وللمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بخدمة العملاء والدعم الفني
- ماهي طرق الدفع المتاحة لدينا؟
نحن نستقبل وندعم طرق الدفع الآتية: مدى - فيزا - ماستركارد -ابل باي - تابي - تمارا.
- ماهي الدول والمدن التي نقوم بالشحن والتوصيل إليها؟
نقوم بالشحن والتوصيل الى جميع مدن المملكة ودول الخليج.
- كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء فريق متجر Depillow؟
يمكنكم التواصل معنا واستقبال جميع استفساراتكم وآرائكم وللمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بخدمة العملاء والدعم الفني
للأسئلة والإستفسارات نسعد بخدمتكم دوماَ طوال أيام الإسبوع.
تواصل معنا من خلال المعلومات التالية وفريقنا جاهز لخدمتكم:
- الايميل: Info@depillowsa.com
- الواتساب : +966550774290
- الهاتف: +966550774290
